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exprédition et retour

politique de livraison

ArganOr expédie seulement au Canada via Postes Canada. Postes Canada n'offre pas la livraison les samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés. Les commandes de 90 $ ou plus, avant taxes, sont gratuites. Les délais de livraison par Postes Canada dépendent du territoire, de la taille du colis. En raison de grosses commandes lors de promotions spéciales telles que la Journée de la Femme, le Boxing Day ou le BLACK Friday, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Les commandes reçues avant 10 h HE seront traitées le jour même. Les commandes reçues après 10 h HE seront traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE VACANCES

Veuillez noter que les forfaits ne peuvent être expédiés du 22 décembre au 2 janvier inclusivement. Toutes les commandes passées durant cette période seront traitées à partir du 3 janvier.

politique de retour

ArganOr attache une grande importance à ce que votre expérience réponde à vos attentes. Si vous souhaitez faire un retour, s'il vous plaît suivez les étapes suivantes:
1. Communiquez avec le service à la clientèle d'ArganOr par courriel à arganor@outlook.com ou par téléphone au 1-418-894-1686. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h et fermé pour les vacances. Veuillez indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
2. Retournez les produits fermés dans leur emballage d'origine.
3. Assurez-vous d'inclure la facture et indiquez au verso si vous souhaitez un remboursement ou un échange. S'il s'agit d'un échange, écrivez le nom du produit désiré.
4. Assurez-vous d'inclure votre nom et votre adresse pour l'expédition du produit, le cas échéant. Veuillez noter que tous les frais de transport pour un remboursement ou un échange sont à votre charge.
Conditions de retour
Veuillez noter qu'avant de procéder à un remboursement ou à un échange, le service clientèle s'assurera que les conditions suivantes sont remplies.
1. Un seul retour est autorisé par commande. Assurez-vous de vérifier la commande entière avant votre retour.
2. Si le produit est endommagé lorsque vous recevez votre colis, vous disposez de sept (7) jours à compter de la réception du colis pour en informer le service client et l'échanger ou le rembourser.
3. Si vous remarquez un produit manquant dans votre colis, vous avez sept (7) jours à compter de la réception du colis pour en informer le service clientèle.
4. Si trente (30) jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, veuillez noter que les retours seront refusés.
Les Produits endommagés
À la réception du colis, veuillez inspecter pour tout dommage qui aurait pu survenir lors de la livraison. Notez qu'il est normal de voir une usure. Cependant, si les produits ont été endommagés pendant l'expédition, nous les échangerons si toutes les conditions de retour décrites ci-dessus sont remplies.